Vigyázzunk az internetes repülőjegy-vásárlással!
Továbbra is kockázatos online repülőjegyet vásárolni: az esetek egyharmadában a fogyasztók pénztárcája megsínyli, hogy az interneten a repülőjegyek árára vonatkozó információk gyakran félrevezetőek, vagy zavarosak.
Nyomtatható változat
Küldje el ezt a cikket barátjának, ismerõsének!
Írjon ön is cikket!Az uniós vizsgálat 13 tagállam és Norvégia 386 honlapjára terjedt ki, melyek közül 137 webhely ellen indult eljárás. Javulás azonban csak az esetek felében volt tapasztalható. Ezért a megtévesztő információkat tartalmazó vagy tisztességtelen értékesítési módszereket alkalmazó honlapok felét a visszásságok megszüntetésére kötelezték.
A legfrissebb uniós jelentés is arra hívja fel a figyelmet, hogy a repülőjegyeket interneten keresztül vásárló fogyasztóknak továbbra is súlyos problémákkal kell szembesülniük. A vizsgálat eredményei az "Airline Sweep"elnevezésű művelet keretében láttak napvilágot. A program során az Unió rendszeres, egymással párhuzamosan zajló ellenőrzéseket végez a különböző EU-tagállamokban, hogy kiszűrje a fogyasztóvédelmi jogszabályokba ütköző eseteket. Amennyiben az érintett légitársaságok 2009. május 1-jéig nem változtatják meg reklámozási és értékesítési módszereiket, a Bizottság kénytelen lesz beavatkozni.
Hegyi Gyula, az Európai Parlament tagja reméli, hogy a 2009-ben esedékes újabb vizsgálat a magyarországi honlapokra is kiterjed. Addig is azt javasolja azoknak, akik interneten keresztül vásárolnak repülőjegyet, hogy tanulmányozzák az Európai Bizottság következő honlapját: http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/index_en.htm.
Ezen a rossz és a jó példák, a jellegzetes visszaélési típusok is szerepelnek.
A tagállamok többségében jogi okok miatt egyelőre nem lehet közzétenni az elmarasztalt honlapok és légi társaságok nevét, de Svédországban és Norvégiában nyilvánosságra hozták ezeket. A vizsgálatok fő célja a szerződésekben szereplő tisztességtelen feltételek kiszűrése volt. Ennek során például olyan honlapokat találtak, amelyek a választható lehetőségek közül a költségesebb opciókat előre megjelölve manipulálták a fogyasztókat. Számos honlapnál egyszerre többféle visszaélés is észlelhető. Félrevezető tájékoztatást adtak az árakra vonatkozóan, szabályellenes szerződési feltételeket támasztottak, és olyan kedvezményes utakat hirdettek, amelyek a valóságban nem is léteztek.
Az EU azt szeretné elérni, hogy az érintett webhelyek hirdetéseikben a repülőjegyek végső árát tüntessék fel, egyértelműen adják meg a kedvezményes ajánlatokra vonatkozó korlátozó feltételeket, és a fogyasztók számára anyanyelvükön készült, tisztességes szerződéseket tegyenek hozzáférhetővé.
Hegyi Gyula azt javasolja, hogy a magyar fogyasztóvédelem saját hatáskörben is kezdjen vizsgálatokat a most közzétett uniós szempontok alapján. Az internetes vásárlóknak pedig azt ajánlja, hogy lehetőség szerint gondosan rágják át magukat a csábítónak látszó, de komolytalan ajánlatokon.
Strasbourg, 2008. május 19.
Földeák Iván
Hegyi Gyula EP-képviselő sajtótitkára
